Conozca la Factura Frontera Mercado Regulado

Conozca las características generales de la facturación de la empresa DICEL SA ESP para el mercado Frontera Mercado Regulado. En la siguiente infografía puede conocer el formato de la factura, las partes que la componen y ampliar su conocimiento sobre ella.

1. Identidad de DICEL, Certificaciones e información

En la parte del logo de la factura se identifica los siguientes datos: Certificaciones de Calidad, Puntos de atención ubicadas en la ciudad de Cali y Bogotá, Las líneas de atención de servicio al cliente y emergencias, al finalizar la dirección de nuestra Página web.

2. Datos e información del Suscriptor

Para consulta del usuario: En la parte superior se encuentra la referencia del pago, código interno, número de factura y valor total de la factura . Lo anterior pensando en la comodidad del usuario para sus consultas.

Información básica del usuario: Son los datos que el usuario tiene registrados en Dicel.

Periodo facturado: Fechas de corte de consumo, días facturados, mes al que corresponde el consumo facturado y  días facturados, Número de facturas vencidas y fecha de elaboración.

Información Operador de Red:  Información del Operador de Red al cual se encuentra conectado el usuario  para atención de emergencias.

3. Datos e información de medición

Información del consumo: En este segmento de la factura de energía se encontrará el resumen de los consumos del mes facturado con la siguientes novedades: Tipo de lectura y  causal de lectura.

Histórico de consumos Energía Activa y reactiva: Presentación del historial de consumo de los últimos seis meses.

Información del CU: Desagregado del Costo unitario por componentes tarifarios.

4. Liquidación de energía

En esta sección de la factura se presentan la liquidación de energía de manera consolidada. De acuerdo a cada tipo de factura varia la descripción. Así mismo, se encuentra la información de las fechas de pago, fecha de suspensión en caso de que el usuario aplique y el ultimo pago realizado por el usuario.

Las novedades son: Ajuste el peso y Valor en reclamación.

5. Liquidación de otros cobros de terceros

Información Calidad de servicio: En esta parte de la factura se informa el número de interrupciones (FES) Y la duración de las mismas (DES ) , así como también los valores a facturados a favor o en contra del usuario. También en esta sección se encuentra la información del OR para consulta del usuario.

Acuerdo de pago y Financiamiento: Información de los valores financiados con su saldo y cuotas pagadas.

Impuesto de alumbrado público, Se origina en ocasión al cumplimiento de la directriz impartida por la Alcaldía Municipal, las tarifas varían mensualmente y se aplican de acuerdo a estratos socioeconómicos para el sector residencial y rangos de consumo en kilovatios hora (kWh) para los sectores comercial, industrial, oficial y de otros usuarios del alumbrado público.

Para consulta del usuario: Alguna de la información relacionada en el recuadro son: Nombre del municipio, número de factura, referencia de pago, nombre del cliente y valor a cancelar. 

Es importante tener presente que el valor del cobro por concepto de alumbrado público es sumado en el ítem total otros cobros ubicado en el recuadro de valores facturados (Liquidación de energía). 

6. Liquidación de otros cobros DICEL

En la liquidación se encuentran consolidados diferentes conceptos de otros cobros  de acuerdo al tipo de factura,  con el fin de identificar de manera más rápida los valores. El total de estos valores también van incluidos en el valor total otros cobros en la casilla de valores facturados.

7. Segmento de Mensajes

Este espacio esta orientado a la comunicación de novedades hacia los usuarios con el fin de informar algún tipo de eventualidad. 

8. Información de bancos para pago

Este segmento de la factura se encuentra la información del banco para el pago de su factura. 

9. Segmento troquelado para Banco

Este segmento de la factura se encuentra la información del banco para su respectivo pago.