Comunicado CREG 058 2020
Apreciados Usuarios del servicio de energía Residenciales de los Estratos 1, 2, 3 y 4 atendidos por DICEL S.A. E.S.P.:
Les informamos que, por motivo del estado de emergencia nacional, podrán diferir el pago de su factura con base en lo establecido en la Resolución CREG-058 de 2020 y Opciones Alternativas de DICEL.
Los usuarios de estratos 1 y 2 podrán diferir el pago de las facturas de una parte del consumo de energía de abril y mayo hasta 36 meses o menos y los estratos 3 y 4 hasta 24 meses o menos. Quienes decidan acogerse a estas facilidades puede comunicarse con DICEL mediante el correo serviciocliente@dicel.com.co, o a nuestras líneas de atención en Cali: (2) 380 15 15, Bogotá: (1) 492 6974, Celular: 320 695 9547, resto del país: 018000 913 258, para asesorarles sobre las Opciones de pago diferido, las condiciones de aceptación y las Opciones de pago anticipado. No incluye otros conceptos diferentes a energía.
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