Modificación del contrato Condiciones Uniformes
La Gerencia de Servicio al Cliente se permite informar que mediante Acto Administrativo No.001 del 28 de Febrero de 2015, se modificó la cláusula 20 del Contrato de Condiciones Uniformes que corresponde a desviaciones significativas, pasando de un 20 % de desviación significativa al 50%.
Por lo cual la cláusula quedo así:
Cláusula 20.- DESVIACIONES SIGNIFICATIVAS.- Para elaborar las facturas DICEL S.A E.S.P adoptará mecanismos eficientes que permitan someter su facturación a investigación de desviaciones significativas entre el consumo registrado del cliente durante un período de facturación y sus promedios de consumo anteriores. Se entenderán por desviaciones significativas, en el período de facturación correspondiente, a los aumentos o reducciones en los consumos que, comparados con los promedios de los últimos tres períodos si la facturación es bimestral, o de los últimos seis períodos si la facturación es mensual, sean mayores a un (50%) por ciento. DICEL S.A E.S.P practicará las visitas y realizará las pruebas técnicas que se requieran con el fin de precisar la causa que originó la desviación detectada en la revisión previa.